Polisi Preifatrwydd

​

Polisi preifatrwydd
 

wig-warehouse.com yw prif fanwerthwr y DU o wigiau gwallt moethus, gwella gwallt moethus, a chynhyrchion eraill sy'n ymwneud â gwallt.

Fel rhan hanfodol o'n busnes, rydym yn casglu ac yn rheoli data cwsmeriaid. Wrth wneud hynny, rydym yn cadw at ddeddfwriaeth diogelu data’r DU, ac rydym wedi ymrwymo i ddiogelu a pharchu preifatrwydd a hawliau cwsmeriaid.  Yn benodol, rydym yn gweithredu fel "Rheolwr Data" mewn perthynas â'r wybodaeth a gesglir ac a brosesir gan y wefan hon.

Er mwyn i chi gael gwybod yn ddibynadwy sut rydym yn gweithredu, rydym wedi datblygu'r Datganiad Preifatrwydd hwn. Ynghyd ag unrhyw Hysbysiadau Preifatrwydd ychwanegol y gallech eu gweld wrth i chi lywio o amgylch y wefan hon, mae’r Datganiad Preifatrwydd hwn yn disgrifio’r ffyrdd yr ydym yn casglu, rheoli, prosesu, storio a rhannu gwybodaeth amdanoch o ganlyniad i chi ymweld â’r wefan hon. Mae’r Datganiad Preifatrwydd hwn hefyd yn rhoi gwybodaeth i chi am sut y gallwch gael rheolaeth dros ein defnydd o’ch data.

Os oes gennych unrhyw sylwadau neu ymholiadau ynghylch ein defnydd o’ch data, cysylltwch â’n Swyddog Diogelu Data drwy e-bost at customersales@wig-warehouse.com neu drwy’r post at y Swyddog Diogelu Data, Hair City/Wig-Warehouse, Llawr Gwaelod Uned 64, Canolfan Savoy, 140 Sauchiehall St, Glasgow, G2 3DH

Yn gyffredinol, rydym yn ceisio casglu gwybodaeth amdanoch fel y gallwn:

cyflawni gorchmynion y gallwch eu gwneud trwy'r wefan hon;
darparu lefelau uchel o ofal a chymorth i gwsmeriaid;
cyfathrebu â chi yn effeithiol p'un a yw hyn yn ymwneud â'ch archeb, neu fel nad ydych yn colli allan ar hyrwyddiadau gwych, cynigion a nodiadau atgoffa defnyddiol.
Yr enw ar y wybodaeth sydd ei hangen arnom at y dibenion hyn yw eich "data personol". Mae hyn yn cynnwys eich enw, cyfeiriad cartref a chyfeiriad e-bost. Rydym yn casglu hwn mewn nifer o wahanol ffyrdd. Er enghraifft, gallwch ddarparu’r data hwn i ni’n uniongyrchol wrth lenwi ffurflenni ar y wefan hon, neu wrth ohebu â ni dros y ffôn, e-bost neu lythyr.

Os ydych yn gosod archeb gyda ni, efallai y byddwn hefyd yn cymryd manylion eich cardiau credyd: fodd bynnag, nid ydym yn cadw'r data hwn ar unrhyw un o'n systemau.

Sylwer, trwy ddefnyddio'r wefan hon, na fyddwn yn casglu unrhyw gategorïau arbennig o ddata amdanoch (hy data am eich ethnigrwydd, crefydd, iechyd ac ati).

Sylwer hefyd pan fyddwch yn ymweld â'r wefan hon, bydd cwcis yn cael eu defnyddio i gasglu gwybodaeth amdanoch megis eich cyfeiriad Protocol Rhyngrwyd (IP) sy'n cysylltu eich cyfrifiadur neu ddyfais symudol â'r rhyngrwyd, a gwybodaeth am eich ymweliad megis y tudalennau rydych Edrychwyd neu chwiliwyd amdanynt, amseroedd ymateb tudalennau, gwallau llwytho i lawr ac ati. Gwnawn hyn fel y gallwn fesur perfformiad ein gwefan a gwneud gwelliannau yn y dyfodol.

Defnyddir cwcis hefyd i wella ymarferoldeb a phersonoli'r wefan hon, sy'n cynnwys rhannu data gyda sefydliadau trydydd parti. Gallwch reoli hyn drwy addasu eich gosodiadau cwcis fel y disgrifir yn ein Polisi Cwcis.

Sut byddwn ni’n defnyddio’r wybodaeth honno?
Mae'r wefan hon yn defnyddio technoleg shippo (https://goshippo.com/) lle mae data dienw yn cael ei gasglu a'i gadw at ddibenion marchnata ac optimeiddio. Mae'r holl ddata ymwelwyr yn cael eu cadw gan ddefnyddio ID defnyddiwr dienw i agregu proffil defnydd. Gellir defnyddio cwcis i gasglu ac arbed y data hwn, ond nid yw'r data yn bersonol adnabyddadwy. Ni fydd y data’n cael ei ddefnyddio i adnabod ymwelydd yn bersonol ac nid yw’n cael ei gyfuno ag unrhyw ddata personol. Gellir gwrthod casglu a storio data ar unrhyw adeg, gydag effaith ar gyfer y dyfodol.

Rydym yn defnyddio'r data a gasglwyd gennych at y dibenion penodol a restrir yn y tabl isod. Sylwch fod y tabl hwn hefyd yn esbonio:

y sail gyfreithlon ar gyfer prosesu eich data, yn gysylltiedig â phob diben prosesu;
o dan ba amgylchiadau y caiff eich data ei rannu â sefydliad trydydd parti; a
am ba mor hir rydym yn cadw data a gesglir gan y wefan hon.
 

Nid yw data sy'n cael ei gasglu gan gwcis wedi'i gynnwys yn y tabl isod, ond mae'n cael ei esbonio yn ein Polisi Cwcis.

Pwrpas prosesu data

Sail gyfreithlon ar gyfer prosesu data

Cyfnod cadw data

Er mwyn cyflawni pryniannau ac archebion y gallwch eu gwneud drwy'r wefan hon: mae hyn yn cynnwys prosesu eich archeb, cofrestru gwarantau sy'n gysylltiedig ag unrhyw bryniant y gallwch ei wneud, trefnu danfon / casglu fel y bo'n briodol ac ati.

Er mwyn bodloni gofynion cyfraith contract.

6 mlynedd o ddiwedd trafodiad terfynol cwsmer neu ddiwedd y cyfnod gwarant cyfatebol.

I gyflawni pryniannau ac archebion y gallwch eu gwneud trwy wig-warehouse.com: mae hyn yn cynnwys cyflawni archebion Clicio a Chasglu sydd wedi'u gwneud ar-lein gan ddefnyddio'r wefan hon.

Er mwyn bodloni gofynion cyfraith contract.

6 mlynedd o ddiwedd trafodiad terfynol cwsmer neu ddiwedd y cyfnod gwarant cyfatebol.

I brosesu taliadau cerdyn credyd / debyd, a chyfathrebu â chi os oes unrhyw broblemau.

Er mwyn bodloni gofynion cyfraith contract.

Nid yw wig-warehouse.com yn cofnodi gwybodaeth cerdyn credyd / debyd: fodd bynnag, mae data tocyn dienw yn cael ei gadw am 6 blynedd o ddiwedd trafodiad terfynol cwsmer .

I brosesu cais am eDderbyniad.

Gofynnir am ganiatâd cwsmer cyn cyhoeddi eDderbyneb yn y siop: mae hwn ar wahân i ganiatâd at ddibenion marchnata.

2 flynedd at ddibenion cyflwyno a/neu ddilysu eDderbyniad.

I gyfathrebu â chi trwy e-bost, neges destun SMS neu ffôn er mwyn rhoi'r wybodaeth ddiweddaraf i chi yn ôl yr angen am eich archeb neu bryniant penodol, er enghraifft i gadarnhau eich archeb, neu i'ch hysbysu bod archeb Cliciwch a Chasglu ar gael yn y siop.

Er mwyn bodloni gofynion cyfraith contract.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

Darparu cymorth gwasanaethau cwsmeriaid dros y ffôn, e-bost neu lythyr: mae hyn yn cynnwys recordio sgyrsiau ffôn at ddibenion monitro ac ansawdd.

Ystyrir bod hyn yn gyfreithlon gan ei fod er budd cwsmeriaid i ni allu cyrchu eu data er mwyn datrys unrhyw ymholiadau, cwestiynau, pryderon neu gwynion.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol. Fodd bynnag, dim ond am 90 diwrnod y caiff galwadau ffôn gwasanaethau cwsmeriaid eu cadw

Er mwyn eich galluogi i LiveChat gyda thimau gwasanaethau cwsmeriaid: mae hyn yn cynnwys recordio sgyrsiau LiveChat at ddibenion monitro ac ansawdd.

Ystyrir bod hyn yn gyfreithlon gan ei fod er budd cwsmeriaid i ddatrys unrhyw ymholiadau, cwestiynau, pryderon neu gwynion a allai fod ganddynt.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

Cynnal arolygon o'ch profiadau o wasanaethau cwsmeriaid.

Gofynnir am ganiatâd cwsmer cyn cynnal yr arolwg.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

I gyfathrebu â chi trwy e-bost, neges destun SMS neu ffôn mewn perthynas â galw cynnyrch yn ôl neu wybodaeth ddiogelwch arall am bryniant yr ydych wedi'i wneud gennym ni.

Ystyrir bod hyn yn gyfreithlon gan ei fod er budd cwsmeriaid i gael gwybod am unrhyw faterion diogelwch a allai effeithio ar gynnyrch y maent wedi'i brynu.

Gan ddibynnu ar natur yr adalw neu'r wybodaeth ddiogelwch, gallai hyn hefyd helpu i ddiogelu buddiannau hanfodol y cwsmer dan sylw neu berson arall.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

I anfon e-byst atoch yn eich atgoffa am wasanaeth sy'n rhan o'ch pryniant gwreiddiol (Am wig a brynwyd yn flaenorol).

Ystyrir bod hyn yn gyfreithlon gan ei fod er budd cwsmeriaid i gael eu hatgoffa am wasanaethau y mae ganddynt hawl iddynt o dan delerau eu pryniant gwreiddiol gennym ni.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

I anfon e-byst atoch yn gofyn i chi gwblhau arolwg yn seiliedig ar eich profiad siopa.

Ystyrir bod hyn yn gyfreithlon, gan ei fod yn galluogi cwsmeriaid i roi adborth a datrys ymholiadau mewn modd mor anymwthiol â phosibl.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

I brosesu ad-daliad, y mae angen enw a chyfeiriad y cwsmer ar ei gyfer waeth beth fo'r amgylchiadau neu werth yr ad-daliad

Cyflawni tasg a wneir er budd y cyhoedd a/neu wrth arfer awdurdod swyddogol a roddwyd i’r rheolydd (hy i adnabod gweithgaredd troseddol / twyllodrus)

2 flynedd o'r trafodiad ad-daliad

Er mwyn eich galluogi i sefydlu cyfrif ar-lein.

Ystyrir bod hyn yn gyfreithlon gan ei fod er budd cwsmeriaid i sefydlu cyfrif ar-lein (os ydynt yn dymuno) gan y bydd hyn yn darparu profiad cyflymach a llyfnach, ac yn eu galluogi i reoli eu dewisiadau cyfathrebu yn hawdd.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

I bersonoli'r wybodaeth a gyflwynir i chi trwy ein gwefan yn seiliedig ar eich hanes / dewisiadau: mae hyn yn gofyn i ni eich proffilio'n llawnach fel y disgrifir yn llawnach isod.

Ystyrir bod hyn yn gyfreithlon gan ei fod er budd cwsmeriaid i weld y wybodaeth sy'n berthnasol iddynt a/neu y maent wedi dweud wrthym yn benodol wrthym sydd o'r budd neu'r gwerth mwyaf iddynt.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

I anfon e-byst am gynigion arbennig a hyrwyddiadau sy'n berthnasol i chi, yn ogystal â nodiadau atgoffa defnyddiol: mae hyn yn cynnwys, er enghraifft, e-byst am gynigion yn ystod cyfnodau brig (hy y Flwyddyn Newydd, Dydd Gwener Du), basgedi wedi'u gadael, nodiadau atgoffa am MOTs neu gerbyd arall -cynnyrch a gwasanaethau penodol, yn ogystal â chynhyrchion neu wasanaethau yr ydych wedi gofyn i ni ddweud wrthych amdanynt. Mewn rhai achosion, mae hyn yn ei gwneud yn ofynnol i ni eich proffilio fel y disgrifir yn llawnach isod.

Gofynnir i gwsmeriaid am eu caniatâd cyn i ni anfon cyfathrebiadau marchnata.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

Defnyddio data cwsmeriaid (cyfeiriadau e-bost yn bennaf) i gyflwyno hysbysebion ar draws amrywiol gyfryngau cymdeithasol a llwyfannau ar-lein eraill (ee Google, Facebook).

Ystyrir bod hyn yn gyfreithlon, gan ei fod er budd cwsmeriaid i dderbyn cyfathrebiadau y maent wedi rhoi eu caniatâd iddynt, a lle na chyfnewidir data personol ag unrhyw drydydd parti (hy mae cyfeiriadau e-bost yn ddienw cyn eu rhannu).

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

Prosesu cynigion cystadleuaeth a hysbysu enillwyr.

Mae cwsmeriaid yn rhoi caniatâd pan fyddant yn cyflwyno ceisiadau cystadleuaeth: mae hyn ar wahân i ganiatâd at ddibenion marchnata.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

Ail-ddefnyddio ffotograffau cwsmer, gan eu dangos yn mwynhau ein cynnyrch, at ddibenion marchnata a dibenion eraill.

Ceisir caniatâd cwsmeriaid bob amser mewn perthynas ag ailddefnyddio unrhyw ffotograffau y gallwn eu gweld ar gyfryngau cymdeithasol yr hoffem eu cynnwys yn unrhyw un o'n deunyddiau hyrwyddo.

6 mlynedd o ddiwedd y trafodiad terfynol.

Eich hawliau
O dan delerau deddfwriaeth diogelu data, mae gennych yr hawliau canlynol o ganlyniad i ddefnyddio’r wefan hon:

Hawl i gael gwybod
Mae'r Datganiad Preifatrwydd hwn, ynghyd â'n Polisi Cwcis, yn cyflawni ein rhwymedigaeth i ddweud wrthych am y ffyrdd yr ydym yn defnyddio'ch gwybodaeth o ganlyniad i chi ddefnyddio'r wefan hon.

Hawl mynediad
Mae gennych hawl i ofyn i ni, yn ysgrifenedig, am gopi o unrhyw ddata personol sydd gennym amdanoch. Gelwir hyn yn "Gais Gwrthrych am Wybodaeth". Ac eithrio mewn amgylchiadau eithriadol (y byddem yn eu trafod ac yn cytuno â chi ymlaen llaw), gallwch gael y wybodaeth hon heb unrhyw gost. Byddwn yn anfon copi o'r wybodaeth atoch o fewn 90 diwrnod i'ch cais.

I wneud Cais Gwrthrych am Wybodaeth, ysgrifennwch at ein Swyddog Diogelu Data yn Hair City/Wig-Warehouse, Llawr Gwaelod Uned 64, Canolfan Savoy, 140 Sauchiehall St, Glasgow, G2 3DH

Hawl i gywiro
Os yw unrhyw ran o’r wybodaeth sydd gennym amdanoch yn anghywir, gallwch naill ai:

ewch i'r adran "Fy Nghyfrif" ar y wefan lle gallwch wneud newidiadau i rywfaint o'r wybodaeth sydd gennym amdanoch;
cysylltwch â'n Swyddog Diogelu Data yn customersales@wig-warehouse.com. Bydd unrhyw gywiriadau y gofynnwch amdanynt yn cael eu gwneud cyn gynted â phosibl, ac yn sicr ddim hwyrach na 30 diwrnod ar ôl eich hysbysiad.
Hawl i gael eich anghofio
O 25 Mai 2018, gallwch ofyn i ni ddileu’r holl wybodaeth bersonol sydd gennym amdanoch. Lle mae'n briodol i ni gydymffurfio, bydd eich cais yn cael ei weithredu'n llawn o fewn 90 diwrnod. Am ragor o wybodaeth, cysylltwch â'n Swyddog Diogelu Data yn customersales@wig-warehouse.com

Hawl i wrthwynebu
Mae gennych yr hawl i wrthwynebu:

defnydd parhaus o'ch data at unrhyw ddiben a restrir yn ein Datganiad Preifatrwydd y mae caniatâd wedi'i nodi fel sail gyfreithlon prosesu ar ei gyfer (hy mae gennych yr hawl i dynnu'ch caniatâd yn ôl unrhyw bryd);

defnydd parhaus o’ch data at unrhyw ddiben a restrir yn y Datganiad Preifatrwydd hwn y mae’r sail gyfreithiol dros ei brosesu wedi’i ystyried yn gyfreithlon ar ei gyfer.

Mewn rhai amgylchiadau (hy cydsynio i gyfathrebiadau marchnata), gallwch ymarfer eich gwrthwynebiad trwy ddiweddaru eich dewisiadau yn adran "Fy Nghyfrif" y wefan hon. Ar gyfer pob amgylchiad arall, gallwch gysylltu â'n Swyddog Diogelu Data yn customersales@wig-warehouse.com Sylwch y gallwch hefyd arfer eich hawl i wrthwynebu ein defnydd o gwcis trwy ddilyn y canllawiau yn Polisi Cwcis.

Yr hawl i gyfyngu ar brosesu
Os dymunwch i ni gyfyngu ar y defnydd o’ch data oherwydd (i) eich bod yn meddwl ei fod yn anghywir ond bydd hyn yn cymryd amser i’w ddilysu, (ii) rydych yn credu bod ein prosesu data yn anghyfreithlon ond nad ydych am i’ch data gael ei ddileu, (iii) os ydych am i ni gadw eich data er mwyn sefydlu, arfer neu amddiffyn hawliad cyfreithiol, neu (iv) os ydych am wrthwynebu prosesu eich data, ond nid ydym wedi penderfynu eto a yw hyn yn briodol, cysylltwch â’n Diogelu Data Swyddog yn customersales@wig-warehouse.com

Yr hawl i gludadwyedd data
Os hoffech i ni symud, copïo neu drosglwyddo’r data sydd gennym amdanoch i sefydliad arall, cysylltwch â’n Swyddog Diogelu Data yn customersales@wig-warehouse.com

Sylwer bod hyn ond yn berthnasol i ddata penodol a gyflwynwyd gennych yn electronig at ddibenion penodol yn unig. Gall ein Swyddog Diogelu Data roi cyngor pellach.

  Hawliau sy'n ymwneud â gwneud penderfyniadau awtomataidd
Ni wneir unrhyw benderfyniadau awtomataidd.

Preifatrwydd a diogelwch data
Yn Wig-Warehouse, rydym yn cynnal rhaglen waith rheoli data gynhwysfawr, sy'n cynnwys prosesau ar gyfer sicrhau bod diogelu data yn ystyriaeth allweddol o'r holl systemau TG newydd a chyfredol sy'n cadw data personol cwsmeriaid. Lle nodir unrhyw bryderon, risgiau neu faterion, rydym yn cynnal asesiadau effaith perthnasol er mwyn pennu unrhyw gamau gweithredu sy'n angenrheidiol i sicrhau'r preifatrwydd gorau posibl.

Rydym hefyd yn cynnal rhaglen waith diogelwch gwybodaeth weithredol sy'n ceisio diogelu argaeledd, cyfrinachedd a chywirdeb yr holl asedau ffisegol a gwybodaeth. Yn benodol, mae hyn yn ein helpu i:

diogelu rhag achosion posibl o dorri cyfrinachedd;
sicrhau bod yr holl gyfleusterau TG yn cael eu diogelu rhag difrod, colled neu gamddefnydd;
cynyddu ymwybyddiaeth a dealltwriaeth o ofynion diogelwch gwybodaeth, a chyfrifoldeb ein cydweithwyr i ddiogelu cyfrinachedd a chywirdeb y wybodaeth y maent yn ei thrin; a
sicrhau diogelwch gorau posibl y wefan hon.
Rydym yn cydnabod bod diogelwch data a thrafodion ar y wefan hon yn hollbwysig. Rydym felly'n sicrhau bod pob cysylltiad â rhannau diogel o'r wefan (fel pan fyddwch yn mewngofnodi) yn cael eu hamgryptio a'u dilysu gan ddefnyddio protocolau cryf, cyfnewidfeydd allweddol a seiffrau.

Diogelwch taliad cerdyn
Rydym yn falch o fod wedi ennill Safon Diogelwch Data’r Diwydiant Cardiau Talu (PCI-DSS), sy’n cydnabod y prosesau cadarn rydym yn eu defnyddio wrth drin trafodion cardiau o’r prif gynlluniau cardiau. Mae'r ardystiad annibynnol hwn yn rhoi sicrwydd i'n cwsmeriaid bod ein systemau trafodion yn amddiffyn eich data gyda lefelau priodol o ddiogelwch.

Ymwadiadau
Gwneir pob ymdrech i sicrhau bod y wybodaeth a ddarperir ar y wefan hon, ac yn y Datganiad Preifatrwydd hwn, yn gywir ac yn gyfredol, ond ni dderbynnir cyfrifoldeb cyfreithiol am unrhyw wallau neu hepgoriadau a gynhwysir yma.

Ni allwn dderbyn atebolrwydd am y defnydd a wneir gennych chi o’r wybodaeth ar y wefan hon neu yn y Datganiad Preifatrwydd hwn, ac nid ydym yn gwarantu y bydd cyflenwad y wybodaeth yn ddi-dor. Mae'r holl ddeunydd a gyrchir neu a lawrlwythir o'r wefan hon ar eich menter eich hun. Eich cyfrifoldeb chi yw defnyddio meddalwedd gwrth-firws priodol.

Mae’r Datganiad Preifatrwydd hwn yn berthnasol i’r data a gesglir gennym ni yn unig, ac felly nid yw hefyd yn berthnasol i ddata a gesglir gan wefannau a gwasanaethau trydydd parti nad ydynt o dan ein rheolaeth. Ar ben hynny, ni allwn fod yn gyfrifol am y Datganiadau Preifatrwydd ar wefannau trydydd parti, ac rydym yn cynghori defnyddwyr i ddarllen y rhain yn ofalus cyn cofrestru unrhyw ddata personol.

Hygyrchedd
Rydym wedi ymrwymo i ddarparu gwefan lle mae cynnwys yn hygyrch i bawb. Felly rydym yn diweddaru ein gwefan yn rheolaidd er mwyn ei gwneud mor hyblyg â phosibl.

Er enghraifft, gall defnyddwyr reoli maint testun pob tudalen o fewn eu porwr. Ar gyfrifiadur personol, bydd dal y fysell "Ctrl" wrth wasgu'r fysell "+" (plws) yn cynyddu maint y testun, a bydd dal y fysell "Ctrl" wrth wasgu'r fysell "-" (minws) yn lleihau maint y testun.

Cyffredinol
Croesewir cwestiynau a sylwadau am y Datganiad Preifatrwydd hwn, a dylid eu hanfon at ein Swyddog Diogelu Data yn customersales@wig-warehouse.com

Gallwch hefyd gysylltu â’n Swyddog Diogelu Data os oes gennych unrhyw bryderon neu gwynion am y ffyrdd yr ymdriniwyd â’ch data personol o ganlyniad i chi ddefnyddio’r wefan hon.

Fel arall, mae gennych hawl i gyflwyno cwyn i Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth y gellir cysylltu â hi yn Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF neu https://ico.org.uk.